La recepcionista d’un hotel demana disculpes a uns clients
Em sap molt de greu que el nostre hotel no (ser) del seu gust i que (decidir) anar-se’n abans del dia previst. Els demano disculpes per les molèsties que el nostre servei els (poder) causar i els prometo que les seves queixes seran tingudes en compte quan les (formular) per escrit a la direcció de l’hotel.